Livraison – Tarifs et modalités
La Maison de l’Oreiller livre en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.
Les livraisons dans le reste de l’Union Européenne sont proposées à partir de 12,90 € par colis selon la destination.
Le transporteur est sélectionné en fonction de votre choix (selon disponibilité) ou automatiquement afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Livraison à domicile – GLS
La livraison GLS à domicile est flexible. Après expédition, vous recevez un email et un SMS permettant de :
- Choisir une autre date de livraison
- Sélectionner un créneau horaire
- Modifier l’adresse de livraison
- Faire livrer votre colis au travail ou chez un proche
Tarif : 6,90 € pour toute commande inférieure à 85 €.
Livraison gratuite à partir de 85 € (France métropolitaine et Corse).
Livraison en point relais – GLS Relais
Choisissez le point relais GLS le plus proche de chez vous lors de votre commande.
Une fois votre colis arrivé, vous êtes averti par email et SMS. Votre commande reste disponible pendant 10 jours.
Tarif : 6,90 € pour toute commande inférieure à 85 €.
Livraison gratuite à partir de 85 €.
Livraison Colissimo – La Poste
La livraison Colissimo permet une distribution à domicile ou au travail avec gestion flexible :
- Modification de la date de livraison
- Choix d’un créneau horaire
- Livraison à une autre adresse
Tarif : 9,90 € par commande.
Colissimo Point Retrait
Retirez votre colis dans le point retrait de votre choix.
Tarif : 7,90 € par commande.
Le colis reste disponible 10 jours.
Informations importantes
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Aucune expédition n’est effectuée du vendredi midi au lundi matin.
En cas de rupture temporaire de stock ou de délai fournisseur exceptionnel, nous informons nos clients si le délai dépasse 7 jours ouvrés.
Adresse de livraison
Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez choisir une adresse différente de facturation (travail, famille, etc.).
Merci de vérifier l’exactitude des informations saisies. Une erreur d’adresse pouvant entraîner un retour du colis pourra générer de nouveaux frais d’expédition.
Réception du colis
Les colis sont généralement remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage peut être déposé afin de programmer une nouvelle livraison.
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer. En cas d’anomalie, mentionnez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 3 jours ouvrés.
Retard ou perte de colis
Si votre colis présente un retard anormal, notre service client ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, nous procédons au renvoi du produit ou à son remboursement selon la disponibilité.
Cas exceptionnels (grèves, perturbations)
En cas de grève ou d’événement exceptionnel impactant les transporteurs, les délais de livraison peuvent être rallongés.
La Maison de l’Oreiller mettra tout en œuvre pour informer ses clients de l’avancement de leur commande.